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本市拟搭建儿童急救平台
2012/09/20 00:00:00 来源：YNET.com 北青网 作者：赵新培
本报讯 北京儿童医院和北京市红十字会999急救中心联手搭建的儿童医疗咨询服务电话——全天候“宝宝热线”昨天正式开通。据了解，下一步，两家医疗机构将进一步合作，针对北京儿童急救问题，逐渐建立儿童急救平台。
以往由于北京儿童医院的咨询电话线路少，服务人员不足，经常会出现占线的情况。昨天，北京儿童医院与市红十字会999急救中心等签署全天候电话咨询服务平台系统的合作协议，儿童电话咨询服务平台——“宝宝热线”正式开通。今后，家长拨打北京儿童医院咨询电话010-59718686，就可以进行相关咨询。这一平台24小时开放，早上8时到下午4时提供人工咨询，其余的时间提供自动语音咨询，北京市拨打该咨询电话只需支付市话费。
据了解，该平台是由999急救中心提供后台系统支持，整合了以北京儿童医院为首的儿科专家团队，能够提供医疗及护理即时电话咨询。目前试运行阶段平均每天呼叫量为1000人次左右。咨询电话的服务内容主要包括就诊须知、预约挂号须知、门急诊及住院流程、健康保健咨询、投诉及建议等。今后，北京儿童医院还会增加诊后跟踪服务、慢病管理、儿童健康档案及儿童急救网络等服务内容，使北京儿童医院逐步成为真正的儿童医疗保健中心。
市红十字会999急救中心副院长田振彪表示，下一步针对北京儿童急救问题，两家医疗机构计划以“宝宝热线”平台为依托，合作建立儿童急救平台。
